根据《通知》（征求意见稿）的要求，相关部门和企业必须提前做好供热设施的检修和燃煤储备工作。10月10日前，设施检修率和完好率需达到100%，确保具备正常供热运行条件。10月20日前，集中供热企业的燃煤储备率需达到或超过计划用煤量的50%以上。此外，还需提前做好供热系统上水、试压、设备调试等准备工作，确保10月20日供热质量全面达标，并做好应对提前供热情况的准备。

同时，供热企业应调整供热运行参数和供热运行时间，以居民室温达标为目标，实行24小时连续供热，不具备连续供热条件的要延长供热时间，坚决杜绝推迟供热、提前停热、人为限热等损害群众利益的行为。

供热服务公示制和承诺制将在热企全面推行，并在居民区显著位置公示供热单位名称、供热时间、服务标准、服务电话等。同时，24小时供热服务电话将向社会公开，及时处理居民报修或投诉的问题，力争投诉办结率达到100%。哈投集团、华电集团等国有企业将发挥示范作用，进一步提高居民供热诉求办结率。

同时，供热企业应做好应急准备工作，完善供热应急体系建设，制定供热突发故障应急处置预案，确保应急抢险人员、物资和工器具等储备，设置应急通信网络并保证24小时畅通，确保突发故障时反应迅速、处置及时，将故障对生产生活的影响降到最低。在气温大幅变化、极寒天气和重大节假日期间，应安排24小时值班备勤，认真做好突发故障应急处置准备工作。

对于推迟供热、提前停热等违法行为，各级供热监察执法部门、公安机关将加大供热行政执法力度，接到举报后快速查处，严格执法，严厉打击违法行为。供热主管部门对违法违规供热行为将给予严肃处罚。

各区县（市）政府将与供热企业签订供热管理责任状，对供热安全、供热质量、燃煤储备、供热投诉及办理情况、环保工作、供热应急处置等进行详细规定，并对供热企业进行月度和年度考核。供热行业协会将积极发挥行业自律组织作用，全面开展供热企业综合信用评价工作，并向社会公布评价结果。

来源：极光新闻 东北网

图片来源：

图片描述：哈尔滨市发布通知，全面加强2022至2023年度供热管理工作，确保供热质量全面达标，维护居民利益。